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スマートキーが効かなくなったときの対処法!

掲載日2021/02/08

今日の出来事です

 

出先で会社から電話があって、鍵なくしたみたいで、至急連絡してあげてください!とのこと

 

 

 

お客様『スキー場で車のカギをなくしてしまったんです・・・どうしたら良いですか?』

と相談をいただきました・・・

 

、僕が行ったところでエンジンがかかるわけでもないし・・・ロードサービスさんにお願いしたとしても・・・

費用ものすごくかかるかもしれんし・・・逆に僕がスペアキー持ってても怖いし・・・

 

 

お客様『スペアキーが家にあったので、親に届けてもらうことになりました!』

僕 『スペアがあるならよかったです!』

 

 

1時間後・・・

 

 

お客様『鍵を持ってきてもらったんですけど、エンジンがかからないんです。電池切れです・・・もうレスキューしか・・・』

 

 

僕 『え? キーレス本体で直接ボタンを押してもだめですか??』

お客様 『だめです・・・何度もやったけど。クルマを買ってから1度も電池を変えたことがないんで・・・』

 

 

僕 『じゃあ誰かに電池を買ってきてもらうしか・・・それかロードサービスで運んでもらうか・・・』

と、今まで、キーレスの電池が弱くなってきたときは、本体で直接プッシュボタンを押せば何とかなる!という認識で

この業界で14年目を迎えておりました・・・過去に代車で電池弱くて掛からんくて、電池変えてかかったという事もあり・・・

 

 

今回の電池ゼロの状態は初体験で・・・

 

 

と、事務所でなんか方法はないか?とみんなに聞いていたところ

 

小郷君 『えっ?? 電池が入ってなくてもエンジンかかりますよ。』

と自信満々!げに、嬉げに、ドヤって 展示車のキーレスの電池を外して実証実験開始・・・

 

僕 『は? 電池ないと車と通信せんじゃん!嘘じゃ!』

今まで14年間そう思ってました・・・

 

小郷君 『いや、本体の中にイモビが入っていて〇▲■〇✖・・・エンブレムを直接ボタンに近づけて、プッシュです!』

小郷君 『ほら?』

 

すぐにお客様に電話をしても、ロードサービスに連絡中なのか話中・・・

 

ようやく繋がって

 

僕 『一つやってみてもらっていいですか・・・鍵のエンブレムを近づけてプッシュしてみてください!』

お客様『さっきやりましたよ・・・   ・・・かかりました!うおーーーー!助かりました!ありがとうございます!うおーーーーー!』

と普段クールな感じのお客様が興奮してとても喜んでおられました!

 

普段から、説明書や万が一の時・・・を読んでいたつもりですが、まだまだ勉強不足という事を痛感した出来事でした。

知ってればもっと早くお客様を助けてあげることができました・・・